FAQ

1. Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 7-10 hverdage, afhængigt af håndteringstid og transportørens levering. Du vil modtage et trackingnummer inden for 5 dage efter dit køb.

2. Hvad koster fragt?
Vi tilbyder gratis levering til alle adresser i Danmark uden krav om minimumskøb.

3. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, sender vi en e-mail med et trackingnummer, som du kan bruge til at følge din pakke via vores sporingsside.

4. Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Ja, du kan ændre din leveringsadresse inden for 24 timer efter bestilling. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt for at opdatere adressen.

5. Hvad hvis jeg ikke afhenter min pakke?
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at fratrække et gebyr på 100 DKK fra refusionen for at dække håndteringsomkostninger.

6. Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på support@avelora.dk for at registrere din retur. Vi sender dig returadressen og et returskema, der skal udfyldes. Returnerede varer skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.

7. Hvor lang tid tager det at få en refundering?
Efter vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 30 arbejdsdage.

8. Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en defekt eller forkert vare?
Kontakt os straks med billeder, der viser problemet, så sender vi en erstatning eller giver en fuld refundering uden ekstra omkostninger.

9. Tilbyder I ombytning af varer?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Du kan returnere din vare og afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Company Information

Company name: SAO LUIS LIMITED
Registration: 79125825
Address: UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM
CENTRE, 458-468 HENNESSY
ROAD, CAUSEWAY BAY
HONG KONG